Politique de Confidentialité et Conditions d'Utilisation

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 mars 2026

PetFetch (« nous » ou « notre ») exploite l'application mobile PetFetch. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes pour fournir le service PetFetch :

Informations de compte : Lors de la création de votre compte, nous collectons un nom d'utilisateur et un mot de passe pour authentifier votre accès.
Données animaux : Les informations que vous saisissez sur vos animaux, y compris les noms, dossiers de santé, médicaments, vaccins, rendez-vous et photos.
Analyse d'utilisation : Nous collectons des données d'utilisation anonymes pour améliorer l'expérience de l'appli, comme les habitudes d'utilisation et les rapports d'erreurs.
Jetons d'appareil : Si vous activez les notifications push, nous collectons votre jeton d'appareil pour envoyer les rappels que vous configurez.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations uniquement pour :

Fournir et maintenir le service PetFetch
Envoyer les rappels par notifications push que vous avez configurés
Analyser les habitudes d'utilisation anonymes pour améliorer l'appli
Répondre à vos demandes d'assistance

Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos données sont utilisées exclusivement pour fournir et améliorer le service PetFetch. Nous partageons des données uniquement avec les prestataires de services tiers énumérés ci-dessous, et uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de l’application.

Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants pour exploiter et améliorer PetFetch. Chaque prestataire est contractuellement tenu de protéger vos données conformément à la présente Politique de confidentialité :

Mixpanel : Utilisé pour des analyses d’utilisation anonymes afin de comprendre comment les fonctionnalités sont utilisées et d’identifier les problèmes. Aucune information personnelle identifiable n’est envoyée à Mixpanel.
RevenueCat : Utilisé pour gérer les achats et les droits de l’abonnement Pro. RevenueCat traite les données de transaction d’abonnement fournies par Apple et ne reçoit ni vos données sur vos animaux ni le mot de passe de votre compte.
Apple : La livraison des notifications push est gérée par le service Apple Push Notification (APNs). Apple traite votre jeton d’appareil pour envoyer les notifications que vous avez configurées.

Sécurité des données

Vos données sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs en utilisant des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %.

Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou dans la mesure nécessaire pour vous fournir le service PetFetch. Si vous souhaitez supprimer votre compte et toutes les données associées, vous pouvez le faire depuis l’application ou en nous contactant à [email protected]. Dès réception d’une demande de suppression, nous supprimerons définitivement vos données personnelles et vos dossiers d’animaux de nos serveurs dans un délai de 30 jours, sauf si la loi exige leur conservation.

Vos droits

Vous avez le droit d’accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles à tout moment. Vous pouvez également retirer votre consentement à la collecte de données en cessant d’utiliser l’application. Pour exercer l’un de ces droits ou demander une copie de vos données, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons à toutes les demandes de données dans un délai de 30 jours.

Confidentialité des enfants

PetFetch ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, contactez-nous à : [email protected]

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour: 20 mars 2026

Les présentes Conditions d'utilisation régissent votre utilisation de PetFetch, l'application iOS pour gérer la santé et les informations de vos animaux de compagnie. En téléchargeant ou en utilisant PetFetch, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser l'application.

Acceptation des conditions

En téléchargeant, installant ou utilisant PetFetch, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas l'application. Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et le développeur de PetFetch.

Licence

PetFetch vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser l'application à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou louer toute partie de l'application, ni tenter de la désassembler ou d'en extraire le code source.

App Store

Le présent accord est conclu uniquement entre vous et le développeur de PetFetch, et non avec Apple Inc. Apple n'est pas responsable de PetFetch ni de son contenu, et n'a aucune obligation de fournir une maintenance, un support ou d'autres services liés à l'application.

Abonnement Pro

PetFetch propose un abonnement Pro optionnel qui débloque des fonctionnalités supplémentaires. Les abonnements sont à renouvellement automatique et facturés via votre identifiant Apple sur l'App Store. Votre abonnement se renouvelle automatiquement sauf si vous l'annulez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Pour annuler, rendez-vous dans Réglages → [votre nom] → Abonnements. Les remboursements sont gérés par Apple conformément à ses politiques.

Votre contenu

Vous conservez la propriété de toutes les données et photos d'animaux que vous ajoutez à PetFetch. Votre contenu est privé et n'est jamais partagé publiquement ni avec des tiers. En utilisant PetFetch, vous nous accordez une licence limitée pour stocker et traiter votre contenu dans le seul but de vous fournir le service.

Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser PetFetch uniquement à des fins légales et conformément aux présentes conditions. Vous vous engagez à ne pas désassembler, copier, modifier ou distribuer toute partie de l'application, ni à l'utiliser à des fins commerciales sans notre consentement écrit préalable.

Notifications push

PetFetch peut vous envoyer des notifications push pour vous rappeler vos rendez-vous, médicaments et autres soins à apporter à vos animaux. Vous pouvez activer ou désactiver les notifications à tout moment dans les Réglages de votre appareil.

Analytique

PetFetch utilise Mixpanel pour collecter des données d'utilisation anonymes afin de nous aider à améliorer l'application. Ces données ne comprennent aucune information personnelle identifiable et ne sont pas partagées ni vendues à des tiers. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Propriété intellectuelle

PetFetch et l'ensemble de son contenu, de ses fonctionnalités, de sa marque et de ses fonctions sont la propriété du développeur et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Rien dans ces conditions ne vous accorde le droit d'utiliser le nom « PetFetch », son logo ou d'autres éléments de la marque.

Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à PetFetch à tout moment, sans préavis, si vous enfreignez les présentes Conditions d'utilisation. En cas de résiliation, votre droit d'utiliser l'application prend fin immédiatement.

Mineurs

PetFetch est accessible aux utilisateurs de tout âge. Si vous êtes mineur dans votre juridiction, vous devez obtenir le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal pour utiliser PetFetch.

Exclusion de garanties

PetFetch est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que l'application sera ininterrompue, exempte d'erreurs ou de composants nuisibles. L'utilisation de PetFetch est à vos propres risques.

Garantie et remboursement Apple

Le développeur de PetFetch est seul responsable de toute garantie produit, qu'elle soit expresse ou implicite en vertu de la loi, dans la mesure où elle n'a pas été effectivement exclue. Si l'application ne respecte pas une garantie applicable, vous pouvez en informer Apple, et Apple vous remboursera le prix d'achat de l'application. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Apple n'a aucune autre obligation de garantie concernant PetFetch.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, le développeur de PetFetch ne saurait être tenu responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de votre utilisation de l'application. Si une responsabilité est établie, elle ne pourra excéder le montant que vous avez payé pour PetFetch au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Réclamations relatives au produit

Le développeur de PetFetch, et non Apple, est responsable du traitement de toute réclamation que vous ou un tiers pourriez avoir concernant PetFetch ou votre possession et utilisation de l'application, y compris, mais sans s'y limiter : (i) les réclamations en matière de responsabilité du fait des produits ; (ii) toute réclamation selon laquelle l'application ne respecterait pas une exigence légale ou réglementaire applicable ; et (iii) les réclamations découlant de la législation sur la protection des consommateurs, la vie privée ou toute législation similaire.

Conformité légale

Vous déclarez et garantissez que : (i) vous ne vous trouvez pas dans un pays faisant l'objet d'un embargo du gouvernement des États-Unis, ou désigné par le gouvernement des États-Unis comme un pays « soutenant le terrorisme » ; et (ii) vous ne figurez sur aucune liste du gouvernement des États-Unis de parties interdites ou soumises à des restrictions.

Conditions de tiers

Vous devez respecter les conditions applicables des accords de tiers lors de l'utilisation de PetFetch. Par exemple, si vous utilisez une application VoIP conjointement avec PetFetch, vous ne devez pas enfreindre leurs conditions de service.

Tiers bénéficiaire

Vous reconnaissez et acceptez qu'Apple, ainsi que les filiales d'Apple, sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions d'utilisation, et qu'après votre acceptation des termes et conditions des présentes Conditions d'utilisation, Apple aura le droit (et sera réputé avoir accepté le droit) de faire appliquer les présentes Conditions d'utilisation à votre encontre en tant que tiers bénéficiaire.

Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions d'utilisation de temps à autre. Dans ce cas, nous mettrons à jour la date indiquée en haut de cette page. Votre utilisation continue de PetFetch après toute modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Contact

Si vous avez des questions, des réclamations ou des plaintes concernant PetFetch ou les présentes Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à [email protected]